【崗位職責】 :
1、熟練掌握云途行攝旅游產品(包括,西北、新疆、云南、東北、內蒙、甘肅、青海、貴州等)分類及價格體系(季節主打線路、1-3日短線、包拼車定制線路)、熟悉線路目的地及周邊現狀(如:住宿、用車、導游、司機、景點、餐等);
2、銷售技巧能力強,能引導客戶并提供專業旅游咨詢服務、客戶跟進及時、咨詢轉化率、簽單量高;
3、客戶咨詢回復、單團定制報價、處理訂單實效性高,考核對客戶咨詢應答30秒內應答率、行程定制報價或行程分項報價3小時內回復率、行程單項報價30分鐘內回復率、電商新訂單30分鐘內處理率;
4、服務意識強,具備把握客戶需求的能力,有為客戶安排完美行程的耐心,有時時刻刻為客戶著想的服務意識,考核出團中客戶反饋問題、投訴響應、訂單新點評,15分鐘內向操作反饋處理率;
5、你可以是個癡迷旅游的背包客、可以是個熟知某一地的當地向導、可以是個資深的旅游從業者,也可以是個懷揣旅行夢想的攻略控;